Política de Troca/Devolução

Caso seu desejo seja trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um direito do consumidor garantido por lei. Nós, da Vsdecor, fazemos questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você.

O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra.

Depois desse prazo (máximo 20 dias), o frete de envio é por conta do consumidor.

Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja: créditos para novas compras, uma mercadoria diferente ou reembolso do valor pago. Há, contudo, algumas regras que devem ser observadas:

• produtos com desconto são de venda final e não estão disponíveis para trocas nem devoluções;
• produtos devolvidos devem conservar a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
• produtos devolvidos não devem apresentar sinais de uso.

Para iniciar o processo de troca/devolução, siga as etapas abaixo:

• realize o contato através de nossos canais de atendimento;
• informe o número do pedido;
• informe os itens que pretende trocar ou devolver;
• imprima a etiqueta de transporte pré-pago que enviaremos para seu e-mail;
• envie todos os itens usando essa etiqueta.